Términos y Condiciones

Nuestro compromiso es brindar servicios de calidad en Perú, por lo que le recomendamos leer nuestros términos y condiciones de servicio.

Reservas

Al realizar una reserva, usted confirma expresamente que comprende y acepta nuestras políticas de reserva, pago, responsabilidad y cancelación.

Las reservas deben realizarse con suficiente antelación. Esto nos permitirá reservar los boletos de avión, hoteles y servicios necesarios para una estadía placentera en nuestro país.

La reserva se considera confirmada al realizar el pago del 60% correspondiente, y la diferencia debe abonarse 5 días antes del tour programado.

Todas las reservas deben confirmarse por escrito o a través de nuestro sitio web.

Las reservas de servicios deben realizarse a través de nuestros canales de venta:

• Correo electrónico: reservas@lovevactravel.com
• WhatsApp: +51 982 244 822

Estudiantes extranjeros: deben estar debidamente acreditados como tales (sujeto a la normativa estudiantil).
Los clientes deben tener un pasaporte válido para ingresar a nuestro país. Su pasaporte debe tener una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de ingreso a Perú.

Todas las reservas deben incluir la siguiente información sobre el cliente o grupo:

Nombre y apellidos
Nacionalidad
Número de pasaporte o documento de identidad
Fecha de nacimiento
Restricciones dietéticas (alergias, intolerancias a ciertos productos, veganos, vegetarianos, etc.), si corresponde
Código de reserva de la aerolínea si el pasajero realiza la reserva de forma independiente o a través de una agencia externa a Lovevac Travel.

Tarifas

Las tarifas mencionadas serán válidas siempre que se hayan reservado y confirmado en el momento.
Nuestras tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD) y soles.

Para pagar su reserva, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no dispone de ninguna de estas tarjetas, también puede pagar mediante transferencia bancaria o depósito. Lovevac Travel no asume ningún cargo adicional por estas transferencias. Se aplicarán tarifas con descuento para niños según su edad y el servicio reservado.

Métodos de pago

Aceptamos pagos en línea y en persona con las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.

También aceptamos pagos a través de agentes de Western Union y depósitos mediante transferencia bancaria.

Políticas de cancelación

Tenga en cuenta nuestra definición de tamaño de grupo:

Individuales o FIT: Hasta 7 personas
Grupo: 8 o más personas

En caso de cancelación por parte del cliente con más de 40 días de antelación a la salida para un viaje privado, o con más de 60 días de antelación a la salida para un viaje en grupo, se reembolsará el depósito completo, menos una comisión administrativa de USD 25.00 por persona (las comisiones por transacción bancaria también correrán a cargo del cliente).

En caso de cancelación entre 40 y 21 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 59 y 31 días antes de la salida para un viaje en grupo, Lovevac Travel reembolsará el 70 % del precio total del servicio (los gastos bancarios correrán a cargo del cliente).

En caso de cancelación entre 20 y 10 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 30 y 15 días antes de la salida para un viaje en grupo, Lovevac Travel reembolsará el 50 % del precio total del servicio (los gastos bancarios correrán a cargo del cliente).

En caso de cancelación entre 9 y 3 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 14 y 3 días antes de la salida para un viaje en grupo, Lovevac Travel reembolsará el 30 % del precio total del servicio (los gastos bancarios correrán a cargo del cliente).

Si el cliente cancela con menos de dos días de antelación a la salida, no se realizará ningún reembolso. En caso de retraso del vuelo, proporcionaremos las facilidades necesarias para continuar con el programa de viaje. Sin embargo, cualquier cargo adicional por transporte, comida, alojamiento, etc., correrá a cargo del cliente.

Las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben ser realizadas por correo electrónico por la persona que realizó la reserva. La solicitud será respondida en días hábiles.

Si los servicios contratados con Lovevac Travel incluyen reservas de hotel y el viaje es cancelado por el cliente, los reembolsos, cambios y/o penalizaciones estarán sujetos a las políticas del hotel.

La no presentación de un cliente al servicio programado resultará en la pérdida total del servicio contratado, sin derecho a reembolso.

Asimismo, la cancelación o retiro del/de los servicio(s) contratado(s) durante el viaje no dará derecho a reembolso.

Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climáticas. En este caso, no se realizará ningún reembolso como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

Descargo de responsabilidad

Usted exime a Lovevac Travel de cualquier responsabilidad por cualquier incumplimiento por parte de las aerolíneas.

Lovevac Travel no será responsable, y usted exime a este sitio de toda responsabilidad, con respecto a:

La exactitud de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que son solo representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente como se ve o describe en el sitio web.

La clasificación por estrellas asignada a hoteles y servicios, ya que se basa en la interpretación de Lovevac Travel o sus proveedores de servicios, y puede diferir de las clasificaciones publicadas en otros lugares.

Lovevac Travel actualiza constantemente las descripciones de los diversos servicios anunciados según su leal saber y entender, pero no garantiza que todo sea exactamente como a su llegada.

Cualquier incumplimiento por su parte de obtener la documentación de viaje requerida, incluidos pasaportes, visas o certificados.

Cualquier incumplimiento por su parte de seguir las instrucciones de viaje, incluyendo, entre otras, las horas de salida del aeropuerto y las horas y fechas de entrada y salida del hotel.

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